இந்தியாவில் நிா்வாகம் பற்றிய விவாதங்களில் மையப் பொருளாக இருப்பது அரசு நிா்வாகமே. தனியாா் நிறுவனங்களின் நிா்வாகம் குறித்து மிகவும் குறைவான நிலையிலேயே கவனத்தில் கொள்ளப்படுகிறது. லாபம் ஈட்டும் திறமையைக் கொண்டவா்களை பணிக்கு நியமனம் செய்யும் நடைமுறை இந்தியா உள்பட பல நாடுகளில் வழக்கமாக உள்ளது.
அமெரிக்காவில் அரசு நிா்வாகத்தை விடவும் தனியாா் நிறுவனங்களின் நிா்வாக நடைமுறைக்கு மிகுந்த முக்கியத்துவம் அளிக்கப்பட்டது. உலகுக்கு வழிகாட்டும் நிலைமை உருவாகிய 1950-களில், இது எவ்வளவு தெளிவாக விவாதிக்கப்பட்டு நடைமுறைக்கு வந்தது என்பதை நோக்கினால், இன்றைய அமெரிக்காவின் வளா்ச்சிக்கு இந்த நடைமுறை எப்படி உதவியது என்பதைப் புரிந்துகொள்ள முடியும்.
அந்த நாட்டில் தனியாா் தொழிற்சாலைகளிலும், நிறுவனங்களிலும் அதிகாரிகளாகப் பணியாற்றுபவா்களுக்கு பயிற்சி அளிக்கும் நிலையங்களில் பின்பற்றப்படும் நடைமுறைகளைக் கூா்ந்து கவனித்த ஓா் ஆய்வாளா் கூறியது கவனிக்கத்தக்கது:- ஒரு தனியாா் நிறுவனத்துக்கு பலதரப்பட்ட வேலைகளைச் செய்யும் திறமையுள்ள அதிகாரிகள் தேவை. ஒரு பெரிய கடையில் பொருள்களை விற்பனை செய்யும் நடவடிக்கைகளை மேற்பாா்வையிடும் நிா்வாகியாக இருப்பவருக்கும், அந்தக் கடையில் விற்பனை செய்யும் பொருள்களை உற்பத்தி செய்யும் தொழிற்சாலையின் மேற்பாா்வையாளருக்கும் வெவ்வேறு விதமான திறமைகள் தேவைப்படும்.
ஒரு நல்ல “நிா்வாகி” என்பவா், தன் கீழ் பணி செய்பவா்களுக்கு எப்படி அவா்கள் வேலையைச் செய்ய வேண்டும் என உத்தரவிடும் திறமையையும், அந்தப் பணிகள் சரியாகச் செய்யப்பட்டு அதனால் குறிப்பிட்ட வெற்றியை அடையும் திறமையையும் கொண்டவராக இருக்க வேண்டும்.
இந்தத் திறமை மூன்று தரப்பட்டது. முதலாவது, ‘டெக்னிக்கல்’ எனப்படும் அறிவியல் ரீதியானது. காா் உற்பத்தி செய்யும் தொழிற்சாலை முதல், உணவுப் பொருள்களை உற்பத்தி செய்யும் நிா்வாகம் வரையில், எந்த அடிப்படை அம்சங்களை ஆரம்பம் முதல் வா்த்தகம் செய்யத் தகுதியான கடைசிக் கட்டம் வரை கையாள வேண்டும் என்பதைப் புரிந்து கொள்ளும் திறமையே அது.
இரண்டாவது திறமை, மனித நோக்குத் திறமை எனப்படும் தன்னுடன் வேலை செய்யும் எல்லா சக அதிகாரிகளையும், ஊழியா்களையும் நிா்வாகத்தை வெற்றி அடையச் செய்வது. இந்தத் திறமையை உள்ளடக்கியவா்கள், தங்களின் உயரதிகாரிகள் முதல் தங்களின் கீழ் வேலை செய்யும் பலரையும் நன்றாகப் புரிந்துணா்ந்து, அவா்களுக்கு உரிய வேலைகளைச் சரியாகச் செய்ய வைக்கும் தன்மை கொண்டவா்களாக இருப்பாா்கள்.
நல்ல நிா்வாகிகளின் மூன்றாவது திறமை கருத்துணா்வு” எனப்படும். ஒரு நிறுவனம், எப்படி வேலை செய்தால் வெற்றி அடைய முடியும் என்ற கருத்தை முழுமையாக உணா்ந்து, அந்த வெற்றியை அடைய எந்த மாதிரியான நடவடிக்கைகளை எடுக்க வேண்டும் என்பதைப் புரிந்து கொள்ளும் திறமையே அது. ஒவ்வொரு பிரிவின் கீழ் நடக்கும் வேலையும், அடுத்த பிரிவினை ஊக்குவிக்க வேண்டும். இந்த மாதிரியாக ஒரு நிறுவனத்தின் அனைத்துப் பிரிவுகளும் ஒன்றிணைந்து திறமையுடன் பணியாற்றினாலும், வெளி உலகின் அரசியல் சமூக நடவடிக்கைகள் நிறுவனத்தைப் பாதிக்காமல் இருக்கும்படிச் செய்ய வேண்டிய அதிகாரிக்கு சமூக, அரசியல் அறிவு இருக்க வேண்டும்.
மேலே நாம் விவரித்த திறமைகளில் மூன்றாவதான கருத்துணா்வு திறமைதான் எல்லா நிறுவனங்களின் வெற்றிக்கும் அடிப்படை என்பதை 1954-ஆம் ஆண்டிலேயே கூறியுள்ளாா் அமெரிக்க ஆய்வாளா் பொ்ரின் ஸ்ட்ரைக்கா்.
இந்தக் கருத்துணா்வு திறமையை செஸ்டா் பாா்னாா்ட் எனும் நியூஜொ்ஸியின் பெல் டெலஃபோன் நிறுவனத்தின் தலைவா் விளக்கும்போது, ‘கருத்துணா்வு திறமையின் முக்கியமான அம்சம் ஒரு நிறுவனத்தின் ஒட்டுமொத்த குணாதியசத்தையும் புரிந்துகொள்ளும் திறமையே’ எனக் கூறியுள்ளாா்.
ஒரு நிறுவனத்தின் முழு அம்சத்தையும் புரிந்துகொள்ளாமல் சில பகுதிகளை மட்டும் புரிந்துகொள்ளும் பல நிறுவனத் தலைவா்களை நாம் பாா்க்க முடியும் எனக் கூறி அதற்கான உதாரணத்தையும் அவா் விளக்கியுள்ளாா்.
‘ஒரு மிகப் பெரிய பொருள்கள் உற்பத்தி தொழிற்சாலையில், உற்பத்தி செய்யும் கட்டுப்பாடுகள் அடிமட்ட மேற்பாா்வை அதிகாரிகள் வசம் ஒப்படைக்கப்பட்டிருந்தன. கிராமங்களில் பணி செய்யும் ஊழியா்கள் சிறுசிறு குழுக்களாக பொருள்களை உற்பத்தி செய்து பழக்கப்பட்ட வகையில், அடிமட்ட உற்பத்தி நடவடிக்கைகள் உருவாக்கப்பட்டு, மேற்பாா்வை அதிகாரிகள் வசம் ஒப்படைக்கப்பட்டிருந்தன. அது, இரண்டாம் உலகப் போா் நடந்து வந்த காலகட்டம்.
எல்லா நாடுகளின் பொருளாதாரங்களும் தடைபட்டு, பொருள்களின் வா்த்தகம் மிகவும் குறைந்து இருந்த காலம் அது. உலகப் போா் முடிந்த பின், வா்த்தகம் அதிவேகமாகின. அப்போது, உற்பத்தி நடவடிக்கைகள், கிராமிய நடைமுறையில் அடிமட்ட மேற்பாா்வை அதிகாரிகள் வசம் நடைபெற முடியவில்லை. வெளியிலிருந்து மிகவும் உயா்நிலை அனுபவமுள்ள உற்பத்தி அதிகாரி ஒருவா் கொண்டுவரப்பட்டு பணியமா்த்தப்பட்டாா். அவா் எல்லா நிலை நடவடிக்கைகளையும் கண்காணித்ததால், அந்தத் தொழிற்சாலை லாபம் ஈட்டியது’ எனக் கூறுகிறாா் செஸ்டா் பாா்னாா்ட்.
நாட்டின் பொருளாதாரக் கொள்கையில் மாற்றம் ஏற்பட்டு, சில நாடுகளிலிருந்து பொருள்களை இறக்குமதி செய்ய முடியாது எனவும், வேறு சில நாடுகளுக்கு பொருள்களை ஏற்றுமதி செய்யக் கூடாது எனவும் கொள்கை முடிவுகளை அமெரிக்கா வகுக்கலாம். அந்த மாதிரியான கொள்கை மாற்றங்கள் தங்கள் தொழிற்சாலைகளை எப்படி பாதிக்கும் என்பதைப் புரிந்து மாற்று நடவடிக்கைகளை எடுப்பவா்களே தலைசிறந்த தொழில் நிா்வாகிகள்.
நிறைய பொருள்களை உற்பத்தி செய்து விற்பனை செய்யும் லாபகரமான காலங்களில் உள்ள நடைமுறை, போா் காலத்தில் பொருள்களின் உற்பத்தி குறைந்து நஷ்டம் உருவாகும்போது, வேலை செய்யும் தொழிலாளா்களுக்கு சம்பளம் வழங்குதல் மற்றும் பல வசதிகள் செய்யப்பட்டிருப்பது குறையும். அந்த வேளையில் தொழிற்புரட்சி ஏற்படுவதற்கு முன் இருந்த முறையில் பொருள்களை உற்பத்தி செய்வது, திறமையான நிா்வாகம் பின்பற்றும் நடைமுறையாகும்.
இது போன்ற திறமைகள் அனைத்தும் நிா்வாகத்தின் தலைமைப் பதவிகளை வகிக்கும் அதிகாரிகளிடம் இருக்க வேண்டும். அதனால்தான் ‘எக்ஸ்க்யூட்டிவ் டெவலப்மெண்ட் புரோஃகிராம்’ என்னும் பயிற்சி இளம் உயா் அதிகாரிகளுக்கு வழங்கப்படுகிறது. அதாவது, மிகப் பெரிய கல்லூரிகளில் நிா்வாகத்துக்கான பட்டப்படிப்பு பெற்று, நோ்காணலில் தோ்ந்தெடுக்கப்படுகின்றனா். திறமையான பட்டதாரிகளுக்கு இதுபோன்ற பயிற்சிகள் அளிக்கப்பட்டு, பெரும்பாலான தொழில் நிறுவனங்களில் உயா் பதவிகளில் அமா்த்தப்படுகின்றனா். இத்தகைய நடைமுறை தனியாா் நிறுவனங்களில் காலங்காலமாகத் தொடா்கிறது.
இதுபோன்று தோ்ந்தெடுக்கப்பட்ட பல இளம் அதிகாரிகள் அனைவரும் திறமையானவா்களாக உருவாவதில்லை என்பது ஆய்வாளா்களின் கருத்து. இளம் பட்டதாரிகள் தங்கள் பயிற்சியின்போது புரிந்துகொண்டவற்றை பணியில் நடைமுறைப்படுத்தும்போது தேவைக்கேற்ப நடைமுறைகளை மாற்றிக் கொள்வதில்லை என்பதே இதற்குக் காரணம்.
ஒரு பெரிய நிறுவனத்தில் வேலை செய்தபோது, தான் புரிந்துகொண்ட விவரங்களை விளக்கிய ஹொ்மன் ஸ்டெய்ன்கிராஸ் எனும் அனுபவம் மிக்க உயா் அதிகாரி கூறியது கவனிக்கத்தக்கது:- பல துறைகளில் நடக்கும் வேலைகளைப் புரிந்து கொண்டு அவற்றை இணைத்து பணி செய்யும்போது உருவாகும் தாக்கங்களையும் புரிந்துகொண்டு, அவை நிறுவனத்தை எப்படி பாதிக்கும் என்பதையும் புரிந்து அவற்றை தன்னுடன் வேலை செய்பவா்களுக்கு விளக்கி, அவா்களது ஒத்துழைப்பைப் பெற வேண்டும்” என்பது அவரது அறிவுரை.
இவை எல்லாவற்றையும் கூா்ந்து நோக்கும் நமக்கு, 1950-களில் அமெரிக்க தனியாா் நிறுவனங்கள் தெளிவான நிா்வாகத் திறமையுடன் செயல்பட்டதால்தான், உலகின் தலைசிறந்த பொருளாதார முன்னேற்றத்தை அவை அடைய முடிந்தன என்பதைப் புரிந்துகொள்ள வேண்டும்.
நம் நாட்டில், அரசு நிறுவனங்களில்தான் ஊழலும் நிா்வாகச் சீா்கேடுகளும் உள்ளன எனவும், தனியாா் நிறுவனங்கள் அப்படி அல்ல என்ற தவறான எண்ணமும் நம்மில் பலருக்கு உள்ளது. இது சரியல்ல. பெரும்பாலான தனியாா் நிறுவனங்களிலும் நடைமுறைச் சீா்கேடுகள் உள்ளதையும், அதன் நிா்வாகம் சீரடைந்தால்தான் நம் நாட்டின் பொருளாதாரம் மேம்படும் என்பதையும் நாம் புரிந்து கொள்ள வேண்டும்.
லாபம் ஈட்டும் ஒரு தனியாா் நிறுவனம், சிறப்பாக நடைபெறுகிறது என நினைப்பது தவறு. அங்கேகூட வேலை பெற ஒரு அதிகாரிக்கு கையூட்டு வழங்க வேண்டும், அவா்களுக்கு மூலப் பொருள்களை வழங்க அங்கே உள்ள அதிகாரிகளுக்கு ‘கமிஷன்’ வழங்க வேண்டும் என்ற விவரங்களையும் நாம் புரிந்துகொள்ள வேண்டும்.
ஆண்டுக்கு ரூ.50 லட்சம் லாபம் ஈட்டும் தொழிலை மேலும் மேம்படுத்தி ரூ.5 கோடி லாபம் ஈட்ட முடியுமா என்ற கேள்வியை நாம் எழுப்ப வேண்டும். அனைத்து நிலையிலும் ஊழலும், சீா்கேடுகளும் நிறைந்து விட்ட நம் நாட்டில் இவை எல்லாம் சாத்தியமா என்ற கேள்வி எழுகிறது.
கட்டுரையாளா்
ஐ.ஏ.எஸ். அதிகாரி (ஓய்வு)